Häufig gestellte Fragen
COVID-19-UPDATE
Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden hat für uns oberste Priorität. Daher haben wir unser Produktions- und Logistikzentrum komplett umgestaltet, um die behördlichen Empfehlungen zu Abstandhalten und persönlicher Schutzausrüstung (PSA) zu erfüllen.
Was bedeutet das für Sie?
Die Bearbeitungszeiten können sich verzögern. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 6–12 Werktage*, kann aber aufgrund von COVID-19-bedingten Problemen, behördlichen Auflagen oder betrieblichen Auswirkungen variieren. An Feiertagen kann die Bearbeitung länger dauern.
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder falls während der Bearbeitung Probleme auftreten.
Sie können Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wir haben unsere Rückgabebedingungen aktualisiert, sodass Sie noch nicht gelieferte Bestellungen jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser schwierigen Zeit.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
*Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, Presidents' Day, Memorial Day, Unabhängigkeitstag (4. Juli), Tag der Arbeit, Thanksgiving und Weihnachten nicht als Werktage gelten.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir bieten einen 24/7-Live-Chat auf unserer Website an. Alternativ können Sie uns jederzeit per E-Mail unter support@txgsyr.com kontaktieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten Expressversand für 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an.
Ab einem Bestellwert von 50 $ ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT TXGSYR.COM?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen und PayPal.
Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@txgsyr.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ist es sicher, bei TXGSYR.COM online einzukaufen?
Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layer (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten im Internet gewährleistet.
Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weiter.
Wenn Sie sich dennoch unwohl fühlen, online zu bestellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@txgsyr.com – wir bieten Ihnen eine alternative Bestellmöglichkeit an.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@txgsyr.com.
Nach Ablauf dieser Frist können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@txgsyr.com.
Was ist ein Vorbestellungsartikel? Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ein Vorbestellungsartikel ist ein Produkt, das Sie kaufen, bevor es in unserem Lager verfügbar ist.
Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit stornieren, bevor sie bearbeitet wird.
Um zu stornieren, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@txgsyr.com.
Ich habe einen Lagerartikel und einen Vorbestellungsartikel bestellt. Werden diese separat geliefert?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel auf Lager sind.
Wenn Sie den verfügbaren Artikel zuerst erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@txgsyr.com.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten und Hygienesiegel müssen unversehrt sein.
Sie dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.
txgsyr.com erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis (exkl. Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Retourenlager in den USA geschickt werden.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
So einfach geht's!
Wir bieten ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht.
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Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (ohne die ursprünglichen Versandkosten).
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Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?
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Sollten Sie dennoch ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@txgsyr.com. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.