Versandrichtlinien
1. Versandkosten
Wir bemühen uns, unsere Versandkosten so gering wie möglich zu halten. Die Kosten berechnen sich anhand der im Bestellvorgang gewählten Versandart:
Standardversand: 6,99 $ pro Bestellung.
Expressversand: 15,99 $ pro Bestellung.
Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50,00 USD an.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bevor Ihre Bestellung versendet wird, durchläuft sie unsere Bearbeitungsphase (Kommissionierung, Verpackung und Qualitätskontrolle).
Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung.
Hinweis: Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet. Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen von einigen Tagen kommen. Bitte planen Sie daher zusätzliche Lieferzeit ein.
3. Versandkostenschätzungen
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und von unserem Versanddienstleister abgeholt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit Folgendes:
Vereinigte Staaten: 7-15 Werktage.
International: 10-20 Werktage (abhängig vom Bestimmungsort und der Zollabfertigung).
Versanddienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie USPS, FedEx und DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt.
4. Auftragsverfolgung
Bestätigung: Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/Ihren Sendungsverfolgungsnummer(n), sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Sendungsverfolgung: Die Sendungsnummer wird innerhalb von 24–48 Stunden aktiv sein. Sollten Sie nicht sofort Aktualisierungen sehen, keine Sorge – es kann einige Zeit dauern, bis das System des Versanddienstleisters den Paketstatus aktualisiert.
5. Lieferung & Unterschrift
Standardlieferung: Bei den meisten Standardbestellungen wird das Paket in Ihren Briefkasten geliefert oder vor Ihrer Haustür/Veranda abgestellt. Sie müssen nicht zu Hause sein, um es entgegenzunehmen.
Unterschrift erforderlich: Aus Sicherheitsgründen kann bei Bestellungen mit hohem Warenwert oder Expresslieferungen eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich sein. Bitte stellen Sie sicher, dass während der Geschäftszeiten jemand an der angegebenen Adresse anwesend ist, oder erwägen Sie die Lieferung an Ihren Arbeitsplatz.
6. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten.
Zeitfenster: Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter help@txgsyr.com (vorzugsweise innerhalb von 8 Stunden nach der Bestellung).
Frist: Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet oder versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Falls das Paket unser Lager bereits verlassen hat, müssen Sie die Zustellung abwarten und können dann eine Rücksendung veranlassen.
7. Zölle, Gebühren und Steuern
Bestellungen aus den USA: In der Regel bis zu einem bestimmten Wert steuerfrei (in den USA liegt die Bagatellgrenze bei 800 US-Dollar).
Internationale Bestellungen: txgsyr.com übernimmt keine Verantwortung für eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern. Sämtliche Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden (Zölle, Steuern usw.), gehen zu Lasten des Kunden.
8. Probleme bei der Lieferung
Falsche Adresse: Wir übernehmen keine Haftung für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse versandt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse beim Bezahlvorgang sorgfältig.
Verlorene/Gestohlene Pakete: Sollte Ihre Sendungsverfolgung anzeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte zunächst bei Ihren Nachbarn oder Ihrer örtlichen Postfiliale nach. Falls das Paket weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Schadensmeldung an den Versanddienstleister zu unterstützen.
9. Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: help@txgsyr.com